[vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]
Markalaşma, bir ya da birden çok ürünün veya hizmetin, görsel ya da yazınsal ögeleriyle birlikte bir bütünlük arz edecek şekilde; nasıl algılanacağına ve etkileşim yaratacağına ilişkin sürecin stratejik olarak yönetilmesi ve sürdürülmesidir. Bu süreç; çok yönlü, disiplinler arası ve detaylı olarak geliştirilebilir, kuruluştan veya dış sebeplerden kaynaklı etkilerle değişime uğrayabilir. Bu nedenle uzman desteğiyle sistemli ve planlı şekilde yürütülmesi, markalaşma yolculuğunun sürdürülebilirliği açısından önemlidir.
Hedef kitlede duygusal bağ oluşturulması, markaya ve ilgili ürün ve hizmetlerine ilişkin güven duygusunun geliştirilmesi, müşteri memnuniyetini artırma, nihai hedef olan itibara giden zorlu yolda olumlu bir algı yaratmada markalaşma sürecinin rolü büyüktür. Markalaşma, ürünlerin pazarlamasında, tanıtımında, duyurulmasında, ürüne ilişkin haberlerin çıkarılması ve kamuoyunda ilgi uyandırılmasında etkin rol oynar. Bu sayede, potansiyel müşterilerle ve yeni iş bağlantılarıyla iletişim pozitif yönde gelişir. Ticari hedeflere başarıyla ulaşmaya, önemli katkılar sağlayan markalaşma yolculuğunun adımlamasını, 10 altın aşamayla sizler için özetledik:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]
Trendlere, eğilimlere ve müşteri beklentilerine uygun olarak, genel bir iş stratejisi kurun. Araştırma kısmında belirlediğiniz raporlara göre, piyasanın eğilimleri ve diğer iş ön görüleriniz netleştikten sonra genel bir strateji geliştirerek piyasada nasıl yer almanız gerektiğini ve buna uygun ürün gamını tanımlayın ve sonraki adıma geçin.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]
Piyasada nasıl yer almanız gerektiğini belirleyip iş stratejinizi tanımladıktan sonra, sırada kime hitap edeceğinizi tanımlamak var. Her markanın hedef kitlesini belirlemesi gerekir, herkese yönelmek hedefe doğrudan ilerlemeyi engeller. Hedef kitlenizi tanımlarken, yola çıkarken yani araştırma bölümünde elde ettiğiniz sonuçlara göre, hitap edeceğiniz özel hedef grupları ayrıştırarak mümkün olduğunca özelleştirmeniz gerekir. İş biçimine uygun şekilde, hedef kitleyi oluşturan alt grupların nitelikleri; demografik özellikler, satın alma eğilimleri, tüketim alışkanlıkları, beklentileri, güncel araştırma raporlarına göre hazırlanan ön görüler değerlendirilmeli.
Hedef kitlenizde yalnızca müşterileri değil, diğer muhataplarınızı da tanımlamayı ihmal etmeyin. Çalışanlarınız, tedarikçileriniz, üçüncü partiler, STK’lar, stratejik çözüm ortaklarınız da hedef kitlenize dâhildir. Hedef kitlenizi “birincil, ikincil, üçüncül…” başlıkları altında kategorilere ayırarak sıralamak, işinizi kolaylaştırır. Kategorileri ne kadar özelleştirebilirseniz, işiniz o kadar kolaylaşır. Örneğin müşterilerinizin potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler olarak ayrışması, farklı biçimlerde yönelmeyisağlar. Hedef kitleyi mümkün olduğunca doğru belirlemek ve anlamak; markalaşmanın diğer adımlarındaki en belirleyici unsurdur. Tüm çalışmalar bu temel üzerine inşa edilir.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]
Markanızı doğru konumlandırmak, tüm kampanyaları bu konumlandırma üzerine kurmanız açısından, doğru yönde ilerlemenizi getirir. Marka konumlandırması, markanın pazarlama ve iletişim çabalarının tümünde, hedef kitlenin zihninde markaya özgü bir yer oluşturulma çalışmasıdır. Doğru analizler üzerine belirlenen bir konumlandırma sayesinde, rakipler arasından ayrışabilen, farklılıklarıyla güçlü bir bilinirliğe kavuşan marka, rekabet avantajı elde etmenin başlangıç noktasıdır. Bu sayede müşterinin zihninde oluşturulmak istenen algıyı yaratmak için markanın karakterize edilmesi mümkün hale gelir. Marka konumlandırması stratejik olarak, markanın farklılaşmasını sağlayan özelliklerine (ürün faydası, kültürel niteliği, tasarım özelliği, fiyatı, ürün sınıfı, kullanım amacı vs.) paralel şekilde geliştirilebilir. Marka konumlandırmasının doğru şekilde yapılması, markaya ilişkin iç görülerin ve farkındalığın geliştirilmesine ve buna yapılan araştırma yatırımlarına bağlıdır.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]
Araştırma aşamasında belirlenen tespitler ve raporlara paralel olarak, çeşitli metrikleri baz alarak çeşitli marka analizleri yapmanız gerekir. Başka bir deyişle, hedef pazar, rekabet koşulları, rakiplerle markanız arasındaki farklar, benzerlikler, üstün ve yetersiz olan özellikler gibi detaylı incelemeler ile markanızı rakipleri arasında konumlandırmanıza yarayan analizleri ve raporları, genel bir pazarlama kılavuzuna dönüştürmelisiniz. Bu analizler, planlama aşamasına geçildiğinde planlamanın çıkış noktası olarak da kullanılır. Hedef kitleye nasıl sesleneceğiniz, nasıl gözükeceğiniz, hangi kanallardan ulaşacağınız gibi planlama konuları hep bu kılavuza göre hazırlanır. Dolayısıyla, markanız için destek alacağınız profesyoneller değişse de, genel kılavuzunuza göre planlama hazırlanacağı için, markanızın tüm iletişim ve pazarlama çalışmaları bütünlük ve süreklilik arz edecek şekilde hazırlanabilir.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]
Markanızın mal ve hizmetlerini stratejik olarak belirleyip ürün gamınıza, marka konumlandırmanıza, tanıtım, PR, reklam, pazarlama ve iletişim planlamanıza, marka bileşenlerini oluşturan ögelerin tasarımını da dâhil etmelisiniz. Marka, bir satıcı veya satıcı grubunun; ürün ve hizmetlerini tanımlayan, rakiplerinden ayrıştırmayı amaçlayan isim, terim, işaret, sembol veya tasarımdır. O halde, markanızın bileşenlerinin tasarımı; büyük ölçüde markanızın tasarımını oluşturur. Bu tasarımlar, markalaşma sürecinin ilk adımını oluşturan araştırmalar, analizler ve sonrasında geliştirilen genel iş stratejisine göre temellendirilen pazarlama kılavuzuna ve sonraki adımlarda oluşturulan konumlandırma stratejilerine göre tasarlanmalıdır. Bir markanın bileşenleri tasarlanırken, hedef kitle, stratejiler, mesajlar ve yaratılmak istenen algı gibi önemli yapı taşlarıyla örtüşecek şekilde geliştirilmelidir. Bu nedenle, görsel veya yazınsal ögelerin tasarımcılarına markanızın ögelerini tasarlatırken, ne istediğinizi bilmeniz, net ve doğru şekilde ifade etmeniz önemlidir. Markanızın kişiliğini doğru tanımlayan ve yansıtan marka bileşenleri tasarımları geliştirdiğinizden emin olun.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1629803910077{margin-bottom: 24px !important;}”][vc_column]
Bu planlamalar zaman içinde, tecrübelere, yeni araştırma sonuçlarına, ön görülere ve iç görülere göre yenilenebilir, şekillendirilebilir veya değiştirilebilir. Örneğin yapılan araştırmalara göre bir kurumsal kimlik yenilenmesi gerektiği noktada ana planlamada değişmesi gerekenler tespit edilerek, gerekli yenilenme sağlanabilir. Bir markanın, çalışmalarında yeniliklere açık olması; onun gelişime ve çağa ayak uydurmaya açık olduğu imajına olumlu katkı sağlayabilir. Dolayısıyla, markanız için stratejik olarak doğru şekilde yol aldığınızda, çok temel olan ögelerinde bile değişiklikler gerçekleştirilebilir. Bu anlamda, planlama yenilikler ve değişimlerle kontrollü ve sistemli olarak değerlendirilerek geliştirilen ve tasarımı sürekli geliştirilen bir süreç olarak devam etmelidir. Bu konuda markanız için bir uzmandan destek alabilirsiniz.
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]
İlgili Kaynaklar:
Charles W Lamb,
Essentials of Marketing
David Aaker,
Güclü Markalar Yaratmak
David L. Loudon,
Tutum Algı İletişim
Duanne E. Knapp,
Marka Aklı
Jack Trout,
Yeni Konumlandırma
Jean N. Kapferer,
New Strategic Brand Management
Kevin Lane Keller,
Strategic Brand Management
Mehmet Akif Çakırer,
Marka Yönetimi ve Marka Stratejileri
Mürsel Ferhat Sağlam,
Stratejik Marka Yönetimi
Nurhan Babür Tosun,
Marka Yönetimi
Philip Kotler,
Pazarlama Yönetimi
Marka Tescili,
https://www.turkpatent.gov.tr/
Erişim Tarihi: 2 Temmuz 2022
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]