E-Ticaret ve Gelecek Potansiyelleri
E-ticaret bilinmezliğin ve farklı olasılıkların boy gösterdiği bir endüstridir ve bu nedenle insanların her zaman e-ticaretin geleceği hakkında sorular sorması şaşırtıcı değildir. Küresel e-ticaret satışları, 2019’da dünya çapında yaklaşık 3,5 trilyon dolar olarak gerçekleşti ve bu, e-ticaretin işletmeler için giderek daha da karlı bir seçenek olduğunu kanıtladı. 2014-2017 yılları arasında e-ticaret satışlarında ortalama yüzde 25,6 büyüme oranı var. Dünya çapındaki e-ticaret satışları, bir önceki yıla göre yaklaşık %18 artışla 3,5 trilyon ABD dolarını aştı. E-ticaretin 2023 yılına kadar neredeyse ikiye katlanarak 6,5 milyar doların üzerine çıkması bekleniyor. E-ticaret sürekli değişen bir sektör; trendler, dünyanın her köşesindeki insanların ürünleri satın alma şeklini şekillendirme çabasıyla sürekli olarak değişiyor. Bu da bu sektörün geleceğini daha da öngörülemez ama bir o kadar da heyecan verici kılıyor.
E-ticaretin geleceğiyle ilgili bazı öngörülenlere bakacak olursak;
Hindistan, Çin, Brezilya, Rusya ve Güney Afrika gibi gelişmekte olan ülkelerdeki e-ticaret pazarının gelecekte büyük bir rol oynayacağı tahmin ediliyor. Gelişmekte olan pazarlardan yaklaşık 3 milyar alıcının 2022’ye kadar internete erişeceği tahmin ediliyor. Bu, çok sayıda potansiyel müşteri demektir. Ayrıca 2022’deki tüm perakende satışların yüzde 20’sinin şu anda gelişmekte olan pazarlarda ikamet eden alıcılardan gelmesi bekleniyor. Bu çok fazla potansiyel satış demektir. Bu pazarların çoğu şu anda mevcut e-ticaret işletmeleri tarafından nispeten kullanılmıyordur bu da mevcut işletmelerin yeni kitlelere ulaşma potansiyeli olduğu anlamına gelir. Aynı zamanda, yeni e-ticaret markalarının bu gelişen pazarlarda ortaya çıkması ve hizmetlerini yerel kitlelere göre uyarlaması için birçok fırsat olduğu anlamına gelir.
Online olmayan fiziksel bir mağazaya girdiğinizde satış görevlisi kim olduğunuza bakıp sizden aldığı bilgilerle size uygun çıkarımlar yaparken online bir e-ticaret sitesinde de kişisel ihtiyaçları belirlemede daha başarılı olunacağı tahmin ediliyor. Her birey coğrafyaya, arama geçmişine, geçmiş davranışa vb. dayalı olarak farklı bir deneyim yaşayacak ve e-ticarette de bu bahsedilen daha kişiselleşmiş bilgiler doğrultusunda hizmet verebilmesi için teknoloji kullanılacaktır.
Uluslararası işletmeler artık daha hızlı ve daha verimli sonuçlar için e-ticaret otomasyonunu giderek daha fazla kullanıyor. Otomasyon, özellikle birden fazla mağazayı ve sipariş karşılama ağlarını çalıştırmayı gerektiren uluslararası ölçekte büyümekte olan markalar için faydalı olacaktır. Her departman veya iş biriminin de bir dereceye kadar otomatikleştirilebilen bir unsuru vardır. Otomasyon sayesinde de çalışanlara daha önemli işler için zaman ve kaynak ayırmak mümkün olacaktır. İşletmelerin, daha verimli hale gelmek ve çalışanlarının daha önemli görevler yapmasını sağlamak için robotiklere yatırım yapmaları daha mantıklı bir hareket olacaktır.
Tüketiciler, şirketlerin yeşil üretim uygulamaları ve çevre dostu tedarik zincirlerini kullanmaları ve daha az atık ambalaj kullanarak hareket etmeleri konusunda artık işletmelere daha fazla baskı yapıyor. Perakendeciler de bu doğrultuda davranarak ürünlerinin çevreye olumsuz bir etkisi olmamasını sağlama konusunda daha fazla sorumluluk üstleniyorlar. Öyle ki tüketicilerin bir ürünün tüm yaşam döngüsünü bilmesine yönelik talebi giderek artmakta ve bu da sürdürülebilir mal ve bileşenlerin etik olarak tedarik edilmesinin gerekliliğini sağlamaktadır. Bu da özellikle işletme sahipleri açısından ürünlerinin çevre üzerindeki etkisini en aza indirmek demektir.
E-ticaretin geleceği şüphesiz hem işletmeler hem de alıcılar için heyecan verici değişiklikler ve yeniliklerle dolu olacak. İster bir girişimci olun, ister bir e-ticaret şirketinde çalışıyor olun, e-ticaret ortamındaki değişiklikler söz konusu olduğunda yenilikleri takip etmek ve öğrenmeye devam etmek önemlidir. Makaleler okuyun. Videoları izleyin. Podcast’leri dinleyin. E-ticaret alanıyla ilgili olabildiğince fazla bilgi öğrenmeye çalışın zira müşterilerinizin beklediği şey, onlarla bulundukları yerde buluşmanız ve değerli bir müşteri deneyimi sunmanızdır.
Kaynaklar:
https://www.forbes.com/sites/kimberlywhitler/2019/11/16/the-future-of-ecommerce-and-how-the-experience-will-change/#4d92a386205b
https://www.oberlo.com/blog/future-of-ecommerce