ISO’ nun açılımı Ülkeler arası Standartlar Organizasyonudur. Farklı sektörlerde hizmet veren firmaların belirlenmiş ve geçerli standartlara uygun olacak şekilde hizmet vermesini sağlayan, bunu ispatlayan bir belgedir. Küçük işletmeler için özellikle büyük bir öneme sahiptir. Belirli bir kalitede hizmet verildiğini kanıtlar. Belirli koşulları ve standartları içerir.
Prestij isteyen ve kendini sektörde kanıtlamak isteyen firmalar açısından önemi oldukça büyüktür. Firmaların daha iyi ürün veya hizmet vermesini sağlamak için belirlenmiş bazı prensipler içermektedir. Bu prensiplerin uygulanması durumunda firmalar için büyüme kaçınılmazdır.
Müşterilerin memnun kalacağı standartlar değerlendirilmekte ve buna uygun noktalara ağırlık verilmektedir. Sadece müşteri memnuniyeti değil, sektörün ihtiyaçları noktasında da önemli bir role sahip olmaktadır. Farklı sektörlerin ihtiyaçlarını karşılamak için kalite yönetim sistemi mevcuttur. Çalışma performansı düşük olan firmaların üst seviyeye çıkmasında önemli bir etkisi vardır. Kalite yönetim sistemi, firmaların odaklanması gereken noktaları göstermekte ve bu noktalara dikkat çekmektedir. Genel olarak müşteri şikâyeti ve müşteri memnuniyeti üzerinden hareket edilmektedir. Kalite yönetim sistemi, firmaların eksik olduğu noktaları iyileştirmesini sağlamaktadır.
ISO 9001 belgesi , firmaların uluslararası standartlara uygun bir şekilde çalıştığını gösteren belgedir. Söz konusu firmanın müşteri memnuniyetini sağlayacak ve mevzuata uygun sunduğu ISO 9001 belgesi ile ispatlanır. Rekabet ortamının daha fazla iyileşmesine katkı sağlar. Bu belgeye sahip firmalar prestijli bir konumda bulunmaktadır. Eğitimlere katılan ve eğitimlerden geçen tüm firmalar bu belgeye sahip olmaktadır. Eğitimlerin tamamlanmasını ardından belirli bir ücret karşılığında bu belge alınabilmektedir. Her sektörde yer alan firma için geçerli bir belgedir.
ISO 9001 belgesi , belirli kalitede ve standartlarda üretim yapan firmaların sahip olabileceği bir belgedir. Her firmanın sahip olması zorunlu değildir. Her firmanın mutlaka sahip olması gereken bir belge değildir. Fakat sahip olan firmalar için önemli avantajlar sunmaktadır. Sektörde kendini var etmek isteyen ve büyümek isteyen firmalara katkı sunmaktadır. Uluslararası bir değere ve öneme sahiptir. Müşterilerin firmaya olan güveni ve ürünlere olan kalitesinin garantisini sunduğu söylenebilir.
Ürünün geliştirilmesi ve tasarımından, üretim, ürünün kurulup çalıştırılması ve servis işlemlerine kadar imalatın tüm hususları ile ilgili firmalar için Kalite Güvencesi standartlarıdır. Bilgisayar, otomobil, çeşitli aletler yapan firmalar ve bu firmaların ürün tasarımı da yapan satıcı firmaları bu çeşit firmalara örnektir. Örneğin; sadece 90 işçi çalıştıran bir firmada yukarıdaki fonksiyonlara sahipse ISO 9001’e başvurabilir. ISO 9001 on iki maddeden oluşmaktadır.) [5] ISO 9001 Belgesi alımı için ödenen ücretler ve diğer giderler KOSGEB ve Ekonomi Bakanlığı İhracat Destekleri kapsamında geri ödemesiz olarak teşvik kapsamındadır.
ISO 9001 belge fiyatı 1500 TL den başlamaktadır. Fiyatlara etki eden bazı detaylar bulunmaktadır. Bu detaylara göre fiyatlarda artış söz konusu olmaktadır. 1500 + KDV ek olarak işletmede çalışan personel sayısı, proseslerine, TÜRKAK akreditasyonlu veya herhangi bir yabancı akreditasyonlu taleplerinin olup olmadığına göre fiyatlarda değişiklik söz konusu olmaktadır. Bu nedenle her firmanın ödediği ISO 9001 belgesi fiyatı aynı olmamaktadır. Fiyatlar bu noktalara göre belirlenir. Bu noktada net bir fiyat belirtmek zordur.
ISO 9001 belgesi almak için öncelikle dokümantasyon alt yapısının oluşması gerekir. Burada ki önemli nokta ise dokümantasyon maddelerine uyumlu olarak hazırlanmalıdır. Bu maddelere harfiyen uyumlu olarak hazırlandıktan sonra ISO 9001 belgesi için başvuru yapılabilir. Uyumlu olmayan firmalar için süreç biraz daha farklı şekilde ilerlemektedir. Başvurular eğitim merkezlerine yapılmaktadır. Başvurular sonrasında denetimlerden de geçmek gerekir. Başvuru sonrasında firmalara denetim yapılmaktadır. 10 maddeye uyumlu olan firmalar ISO 9001 belgesi almaya hak kazanmaktadır.
ISO 9001 eğitimi, kalite standartlarının harfiyen uygulanmasını sağlamak amacı ile verilmektedir. Eğitimde ISO tarihçesinin yanı sıra, prensipler ve standartlar hakkında geniş bir bilgilendirme yapılmaktadır. Eğitim sonrasında ISO 9001 temel yapısı, standart anlayışı ve prensiplerinin anlaşılmış olması hedeflenmektedir. Eğitim kısa süreli olmaktadır. Eğitimi tamamlayan kişiler ISO 9001 belgesi almaya hak kazanmaktadır.
Eğitimde, firmaların yükselmek için ihtiyaç duyduğu noktalara özellikle değinilmektedir. Bu nedenle eğitim kısmı oldukça önemlidir. Eğitim sürecinin iyi şekilde değerlendirilmesi firmanın büyümesinde en etkili olan noktalardan biridir. Firmaların yükselişini sağlayacak her türlü detaya en ince ayrıntısına kadar değinilmektedir. Eğitimlerde iç denetçi ve baş denetçi eğitim olmak üzere iki ayrı eğitimde yer almaktadır. Bu eğitimler farklı içerikler ve özellikler barındırır. Baş denetçi eğitimi daha kapsamlı ve zor olan bir eğitim şeklidir.
ISO 9001 kalite yönetim sisteminin firmalar için birçok faydası olduğunu söylemek mümkündür. Öncelikle birçok alanda prestij sağlamaktadır. Standartlara uygun olmayan kişilerin bu belgeyi alması zor olduğu için ISO 9001 belgesi olan firmalara daha fazla güven oluşmaktadır. Üretim kalitesinde görünür oranda değişiklik gözlemlenmektedir. Sunmuş olduğu avantajlardan en önemlisi de müşteri odaklı olmasıdır. Müşteri memnuniyeti önemsenmekte ve müşteri şikayetleri baz alınmaktadır. Müşterilerin istek ve şikayetleri kapsamında daha iyi ürün oluşması sağlanmaktadır. Daha iyi ürün ise diğer rakiplere göre bir adım ileride olmayı sağlar. Sektörde iyi bir imaj yakalanmaktadır.
Güncel şekilde iyileştirmeler yapılmakta ve çoğu alanda daha sağlıklı kararlar alınması sağlanmaktadır. Maliyetleri olabilecek en az seviyeye indirmek için daha sağlıklı kararlar verilmektedir. Personellerin motivasyonu ve çalışma verimliliğinin artmasını sağlamak da önemli avantajlar arasında yer almaktadır. Kurumsal bir firma olmak açısından önemi olmaktadır. Bir firma için gerekli olan tüm detaylar düşünülmekte ve daha çok iyileştirme yapılmaktadır.
ISO 9001 standartları her sektör için geçerlidir. Belirli bir sektör seçimi mevcut değildir. Büyük veya küçük işletme olmasının bir önemi yoktur. Her sektörden ve büyüklükte firmalar kullanabilir. Özellikle bütün firmaların kullanması amaçlanmıştır. Bu nedenle uygulama konusunda kısıtlamaya gidilmemiştir. Sektör ve firma konusunda herhangi bir kısıtlamaya gidilmemiştir. Tüm firmalar bu standartları kullanabilmektedir. Firmaların genel ihtiyaçlarını kapsayan detaylar olduğu için uygulama aşamasında herhangi bir zorluk söz konusu olmaz.
BENZER İÇERİK: