PTT yurtdışı gönderi takibi işlemleri SMS ile göndericiye ulaştırılan kod aracılığı ilgili işlem kanalları kullanılarak yapılır. PTT web sitesi dışında sorgulama işlemleri için e-Devlet ve PTT Müşteri Hizmetleri de kullanılabilir. PTT yurtdışı kargo takip ve sorgulama işlemlerinde kullanılan gönderici kodu KP ile başlar ve toplamda 13 hanelidir. İlgili kod kullanılarak PTT ile yurtdışına göndermiş olduğunuz gönderinin nerede ve ne zaman ulaştırılacağı bilgisine kolayca ulaşabilirsiniz.
PTT’den yurtdışına kargo göndermek için havayolu denizyolu ya da karayolu seçimi yaparak tüm dünyaya bireysel ve ticari gönderilerinizi ulaştırabilirsiniz. Gönderileriniz için yaygın PTT şube ağını kullanarak gönderinizi teslim ettiğinizde, koliler için 124 ve APG için 110 ülkeye kargo gönderebilirsiniz.
PTT yurtdışı gönderilerinde üç farklı seçenek bulunur. İlgili yöntemler ve detayları şu şekildedir:
Posta kolisi PTT tarafından 124 ülkeye ulaştırılır. Alma haberli koli, değer konulmuş koli, ödeme şartlı koli ve ticari koli hizmeti seçenekleri ile en yakın PTT şubesine ulaşarak yurtdışına koli gönderebilirsiniz.
Alma haberli kolilerde koliniz, alıcıya teslim edildiği anda alma haber kartı imzalatılarak tarafınıza ulaştırılır. Değer konulmuş kolide ise hasar veya kaybolma riski için belirleyeceğiniz değer ile olası hasarları güvence altına alabilirsiniz. Ödeme şartlı kolide ürün bedeli, teslim sırasında alıcıdan alınır. Son olarak ticari koli hizmetinde 7.500 Euro’ya kadar olan e-ticaret ürünlerinizi herhangi bir ek ücret ödemeden yurtdışına PTT ile gönderebilirsiniz.
APG “Acele Posta Gönderisi” kısaltmasıdır ve yurtdışına hızlı gönderilmesi gerekli olan kargonuzu PTT’den APG yolu ile gönderebilirsiniz. PTT, APG hizmetinde 110 ülkeye öncelikli hizmet vermektedir. 90 ülke ile elektronik bilgi alışverişinde bulunabilen PTT’den APG hizmetiyle kargo göndermek için en yakın PTT şubesine müracaat edebilir, dilerseniz değeri 7.500 Euro’ya kadar olan e-ticaret gönderilerinizi herhangi bir ek ücret ödemeden ticari APG hizmetinden yararlanarak ulaştırabilirsiniz.
Turpex evrak, doküman, uluslararası bedelli veya bedelsiz eşyalar ile hediyelik eşyalar ve fuarlarda tanıtılacak ürün veya yayınlar için kullanılabilen bir PTT A.Ş. hizmetidir. Turpez aracılığı ile gönderilen kargolar PTT sorumluluğundadır. TURPEX gönderileri için ambalaj veya araç-gereçler PTT’den temin edilebilirken ek olarak sunulan lojistik hizmetten yararlanılabilmektedir.
TURPEX ile gönderilen kargolar çalınma veya hasara karşı sigortalıdır. Olası kayıp ve hasar durumlarında gönderi sahiplerine tazminat ödenmektedir. 200’ün üzerinde noktaya ekonomik, hızlı ve güvenli teslimat yapılabilen hizmet ile ilgili ücret ve diğer detaylar için https://turpex.com/ adresi üzerinden bilgi alabilirsiniz.
PTT yurtdışı kargo ücreti hesaplama işlemleri online işlem kanalları üzerinden yapılabilir. Yurtdışı gönderiler için “ Hesap Makinesi ” adresi üzerinden hesaplama yapılabildiği gibi Turpex web sitesi aracılığı ile gönderilecek olan kargonun ne kadar ücretlendirileceği ile ilgili bilgi alınabilmektedir.
PTT web sitesinden yurtdışı kargo gönderim ücreti hesaplama işlemi için aşağıdaki işlemler takip edilebilir:
Turpex yurtdışı kargo ücretlerine ulaşmak için “ TURPEX PDF ” adresi üzerinden ulaşılabilen ülkeye göre gönderi ücret tablosunu inceleyebilirsiniz.
PTT yurtdışı gönderi sorgulama işlemi için birden fazla alternatif yöntem bulunmaktadır. Bu işlem için gerekli olan tek bilgi kargo takip numarası ya da barkod numarasıdır. Gönderinizi teslim etmenizle birlikte tarafınıza verilen bilgiyi saklayarak, aşağıda paylaşılan yöntemler ile PTT yurtdışı kargo takip ve sorgulama işlemini yapabilirsiniz:
PTT şubelerinden yurtdışı gönderi sorgulama işlemleri için gönderiyi teslim ettiğiniz şubeyi kullanabilirsiniz. Ayrıca herhangi bir PTT barkod numarası veya kargo takip numarası ile müracaat ederek gönderinizin nerede olduğu bilgisine ulaşabilirsiniz. En yakın PTT şubesinin nerede olduğu bilgisine ulaşmak için https://enyakinptt.ptt.gov.tr/Enyakinptt/ adresine giriş yaparak ikamet ettiğiniz il ve ilçedeki PTT şubelerinin lokasyonlarını öğrenebilirsiniz.
Online PTT yurtdışı gönderi sorgulama işlemi, PTT web sitesi üzerinden hizmete alınan “ PTT Gönderi Takibi ” sorgulama modülü üzerinden yapılabilir. İşlem için https://gonderitakip.ptt.gov.tr/ adresini ziyaret ederek ilgili modüle ulaşabilirsiniz.
Ulaştığınız modülde kargo takip numarası ya da barkod no bilgisine ihtiyacınız bulunmaktadır. 13 karakterli ve “ KP ” ile başlayan kodu “ Takip Numaranızı Giriniz ” yazılı olan alana giriş yaparak büyüteç imlecine tıklamanız halinde, gönderinizin son durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Turpex’ten yurtdışı PTT gönderi sorgulama işlemi sizi doğrudan “ PTT Gönderi Takibi ” modülüne ulaştırmaktadır. https://turpex.com/ adresine giriş yaptığınızda, açılır menüyü kullanarak “Gönderi Takip” menüsünü tıkladığınızda, bir üst alt başlıkta paylaşılan adrese ulaşarak takip numaranız aracılığı ile gönderinizi sorgulayabilirsiniz.
Telefonla PTT yurtdışı gönderi sorgulaması için herhangi bir PTT şubesini arayabileceğiniz gibi PTT Müşteri Hizmetleri aracılığı ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. PTT Müşteri Hizmetleri telefon numarası 444 1 788’dir. İlgili numara üzerinden ulaştığınız çağrı merkezi temsilcisi ile kargo takip numarası bilginizi paylaşarak gönderinizin son durumu hakkında ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.
Yurtdışına kargo gönderimi için istenen koşullar ülkeler arası ikili anlaşmalar ile belirlenmektedir. İlgili anlaşmalar ve ülkelerin uyguladığı prosedürler doğrultusunda her ürün yurtdışına gönderilemezken, gümrük ve diğer noktalarda bazı evrakların tamamlanması gibi şartlar tanımlanmıştır. Genel hatları ile özetlemek gerekirse, yurtdışına kargo göndermek için aşağıdaki şartları sağlamanız gereklidir:
Yurtdışı gönderilerinde yasaklı ürünler şunlardır:
Yurtdışı gönderilerde istenen belgeler aşağıdadır:
Yurtdışı kargo teslim eden şirketler PTT Kargo ile birlikte şunlardır:
PTT yurtdışı gönderi yerini öğrenme işlemleri için kargo takip numaranızla birlikte aşağıdaki işlem kanallarına müracaat edebilirsiniz:
Telefonla PTT yurtdışı kargo sorgulaması için çağrı merkezini aramanız yeterlidir. İlgili işlem hem kargo alıcısı hem de gönderen tarafından kargo takip numarası kullanılarak yapılabilmektedir. PTT yurtdışı kargo takip ve sorgulama işlemini telefonla yapmak için 444 1 788 numaralarını 7/24 arayabilirsiniz.