Sanal Santral

[vc_section full_width=”stretch_row” pix_over_visibility=”” css=”.vc_custom_1646065612273{margin-top: -20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”middle” pix_particles_check=””][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Bulut Santral / Sanal Santral Nedir?

IP PBX telefon santrallerinin sağladığı tüm özellikleri kurulum ve bakım masrafı olmaksızın sağlayan yeni nesil telefon santrali sistemidir. Dünyanın her yerinden IP telefon, Softphone ve Voip Gateway üzerinden erişebileceğiniz, esnek kullanım avantajları sunan Sanal Santral (Bulut Santral), iş yerinizde herhangi bir donanım kurulumu gerektirmeden, tamamen bulut alt yapısı üzerinden hizmet verir.

Sanal Santral (Bulut Santral) sistemi ile internet bağlantısının olduğu her yerde ofisinizdeymişsiniz gibi çalışabilir, farklı uzak lokasyonlarda bulunan çalışanlarınıza aynı ortamdaymışsınız gibi telefon bağlayabilirsiniz. IP PBX santrallere göre çok daha fazla özelliğe ve çalışma esnekliğine sahip Sanal santraller arama kuyruğu özelliği ile bir çağrı merkezi gibi çalışabilmektedir.

[/vc_column][/vc_row][/vc_section][vc_section full_width=”stretch_row” pix_over_visibility=”” css=”.vc_custom_1648289349322{margin-top: 20px !important;padding-top: 50px !important;padding-bottom: 40px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=””][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Sıfır Donanım Maliyeti

Satın alma maliyetlerinizi düşürerek santral yatırımına ihtiyaç duymadan ve dünyanın her yerinden internet üzerinden santralinize erişebilir, arama yapabilir ve çağrı alabilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Çağrılarınızı Kaçırmayın

Sınırsız eşzamanlı çağrı özelliği sayesinde ile numaranız artık meşgul tonu vermeyecek, dolayısıyla gelen çağrıları kaçırmayacaksınız.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762600159{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762616390{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

VoiceMail ile Çağrıları Sesli Mesaj ile iletin

Dışarıdan ve dahili telefonlarınızdan gelen tüm gelen çağrıları Voice Mail’e yönlendirerek bırakılan sesli mesajların e-mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Online / Offline Çalışma Saatleri

Çalışma saatlerinizi belirleyerek, gelen çağrıları IVR ile karşılayabilir ve dilerseniz Voice Mail’e ile sesli mesajları e-posta adresinize alabilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762645576{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762734077{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

7/24 Ses Kaydı ve Raporlama

Telefon santralinize gelen tüm çağrılar otomatik olarak kayıt alınır ve ihtiyaç duyduğunuz her an panelinizden ses kayıtlarınıza ve çağrı raporlarına erişebilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

VoiceMail ile Çağrıları Sesli Mesaj ile iletin

Dışarıdan ve dahili telefonlarınızdan gelen tüm gelen çağrıları Voice Mail’e yönlendirerek bırakılan sesli mesajların e-mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762653419{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762741697{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Dahili Kullanıcıları Gruplandırarak Yönetin

Dahili numaralarınızı gruplandırarak farklı şube ve departmanlarınızı kolaylıkla yönetebilir, her grup için farklı yöneticilere yetki verebilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Çağrıyı Lokasyona Bağlı olarak Cevaplayın

Santraliniz, gelen çağrıların hangi ülkelerden geldiğini tespit edebilir. Bu sayede her ülke için farklı IVR oluşturabilir ve ilgili çağrıları belirlediğiniz IVR ile karşılayabilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762660026{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762750016{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Kuyruk Yönetimi

Gelen çağrılarınız için farklı kuyruk yapıları oluşturabilir, sıralı, ardışık, rastgele, en az çağrı alan, en eski çağrı alan gibi farklı çağrı dağıtım şekilleri belirleyebilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Mesai İçi / Mesai Dışı Senaryoları

Mesai saatleri veya haricindeki zamanlar için birden fazla senaryo belirleyebilir, Bu senaryoları her dış hatta farklı olacak şekilde konfigüre edebilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762665380{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762756150{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Bekleme Müzikleri

Sistem üzerindeki hazır bekleme müziğini ekleyerek veya kendi belirlediğiniz müzikleri sisteme yükleyerek, bekleyen çağrılarınızda kullanabilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Gelişmiş Dahili Yönetimi

Her dahiliye özel senaryolar oluşturabilir ve erişim yetkilerini kontrol edebilirsiniz. (Arama yapabilme, çağrı alabilme, ses kaydı, IVR’dan tuşlanabilme ayarları vb.)

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762672164{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762761745{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Şube ve Dahililer Arası Ücretsiz Görüşme

Şubeleriniz ve dahilileriniz arasında herhangi bir ücret ödemeden sınırsızca görüşebilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Telesekreter Kaydı (Voicemail)

Mesai dışında genel ve cevaplanamayan çağrılar için ses kaydı alabilir, bu kayıtları paneliniz üzerinde dinleyebilir veya istediğiniz herhangi bir mail adresine iletilmesini sağlayabilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762679282{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762767407{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Bekletme Sırası ve Süresi Anonsları

Kuyrukta bekleyen müşterilerinizi bekletme sırasına alabilir, bulundukları sırayı robot operatör ile anonslayabilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Toplu SMS

Sanal santral üzerinden toplu SMS gönderimi yapabilir, ayrı bir panel üzerinden gönderilen SMS takibini ve raporlamasını sağlayabilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762684826{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762773199{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Dahili Bazında Dış Numara Tanımlama

Dahililerin farklı dış hatlar üzerinden arama yapmalarını sağlayabilirsiniz. Bu sayede müşteri geri dönüşlerinde ilgili kişi ve departmanlara kolaylıkla ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Çağrı Ses Kayıt Sistemi

Tüm çağrılarınızı kayıt altına alabilir, 3 ile 6 ay boyunca istediğiniz zaman panel üzerinden erişebilir, dilerseniz kayıtları lokal cihazınıza indirebilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762690673{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762778175{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Detaylı Çağrı Raporları

Gelen ve giden çağrılarınızı gelişmiş filtrelemeler ile detaylı şekilde raporlayabilir, dilerseniz excel dosya formatında cihazınıza indirebilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Çağrı Ses Kayıt Sistemi

Tüm çağrılarınızı kayıt altına alabilir, 3 ile 6 ay boyunca istediğiniz zaman panel üzerinden erişebilir, dilerseniz kayıtları lokal cihazınıza indirebilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762696495{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762783997{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Dahili Bazlı İstatistikler

Dahililerinizin belirli tarihler arasında gelen/giden çağrı sayısı, ortalama konuşma süreleri vb. istatistikleri görüntüleyebilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Dahili Bazlı Arama İzinleri

Dahililerinizin sabit, GSM ve yurtdışı bazlarında arama yapabilmelerini ayrı ayrı kısıtlayabilir ve özel yetkiler belirleyebilir ve gerektiğinde yönetim paneline erişimlerini kısıtlayabilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762702468{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762789018{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Anlık Kuyruk İzleme ve Raporlama

Kuyruklarınızı dashboard üzerinden canlı olarak izleyebilir, kuyruk bazlı servis seviyenizi ölçümleyebilir, gelen çağrı sayısı, ortalama bekleme süresi gibi raporlar alabilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Operatör Meşguliyet Paneli

Dahililerinizin meşguliyet durumlarını ve görüşme sürelerini canlı olarak görüntüleyebilir, dilerseniz canlı görüşmeleri dahi anlık olarak dinleyebilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762708290{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762794651{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Akıllı Telefon, Tablet ve PC Desteği

Santral ara yüzüne internete erişimi olan herhangi bir cihazdan kolaylıkla erişebilir, yönetimini sağlayabilir veya raporlamaları takip edebilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Fatura Koruması ile Limitleriniz Belirleyin

Fatura koruma özelliği ile aramalarınızın belirleyeceğiniz limitler içerisinde kalmasını sağlayabilir, oluşabilecek yüksek telefon faturalarını önleyebilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762713305{margin-top: 10px !important;}”][vc_column content_align=”text-center”][vc_separator][/vc_column][/vc_row][vc_row full_width=”stretch_row” content_placement=”top” pix_particles_check=”” css=”.vc_custom_1651762800236{margin-top: -20px !important;}”][vc_column width=”1/2″ content_align=”text-center”]

Beyaz Liste ve Kara Liste Oluşturma

İhtiyaç durumunda yalnızca beyaz listeye ekleyeceğiniz numaralardan aranmasını sağlayabilir, kara listenize eklediğiniz numaraların ulaşmasını engelleyebilirsiniz.

[/vc_column][vc_column width=”1/2″]

Yazılım Entegrasyonu (API Desteği)

Sanal santralinizi sağladığı API desteği özelliği sayesinde santral ara yüzündeki detaylı dokümanları kullanarak 3. Parti bir yazılımlara entegre edebilirsiniz.

[/vc_column][/vc_row][/vc_section]