WhatsApp Business üretici firmanın işletme sahibi bireylerin kullanıma sunduğu bir özelliktir. Kurum sahibi bireyler müşterileri ile bu özellik sayesinde kısa sürede etkileşim içerisine girebiliyor. Hem kişisel hem de şirket adına ayrı bir hesap oluşturmayı gerektirmeden kullanıma sunuluyor. Kişilerin tek bir hesaptan birçok işlevi bir arada yapabilmesi kullanmaya uygun hale getiren özellikler arasında yer alıyor.
WhatsApp işletme hesabı diğer ismiyle kurumsal olarak bilinmektedir. Temelde Facebook kullanıcılarına sunulan bir özelliktir. İşletme sahibi bireylerin mevcut müşterileri ile daha iyi bir iletişim sağlamasına olanak sağlamaktadır. Bünyesinde bulundurduğu özellikler neticesinde tercih edilmektedir. İşletme ve müşteri arasında bir köprü görevi oluşturarak sağlıklı iletişimi oluşturmaktadır. Oluşturulan sistemin kullanıcı sayısı ise oldukça fazladır.
İşletme sahibi bireyler adına müşteri ile oluşturulacak etkileşim büyük önem taşımaktadır. Bireylerin istek ve taleplerini doğrudan almak işletmenin geleceği adına öngörü kazandırır. İşletme sahipleri böyle bir sistemi oluşturabilmek adına kişisel hesaplarını eskiden kullanmaktaydı. Bu durum gerekli özen gösterilmediği sürece kargaşaya sebebiyet verebilmekteydi. Aynı zamanda müşteri ile sağlıklı iletişim kurulması konusunda profesyonel bir durum ortaya koymuyordu. Ancak artık bu durumu aşmanın yolu bulunuyor.
İşletme sahibi bireyler bu uygulamaya atılmaya karar verdiklerinde WhatsApp Business nasıl kurulur sorusuna cevap aramaktadır. Özelliği kullanabilmek ve işlevsel hale getirebilmek adına izlenecek yollar oldukça kolaydır.
Bu adımlar izlendiği takdir de kişiler profillerini etkin hale getirebilmektedir.
WhatsApp Business hesabı oluştururken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunur. İşletme sahibi bireyin bu durumları dikkate alması oluşacak problemlerin önüne geçmesini sağlayacaktır. Aynı zamanda müşteri ile daha sağlıklı bir iletişim ortamı oluşturacaktır. Dikkat edilmesi gerekenler arasında:
Tüm bu maddelerin arasında şüphesiz en çok önem arz eden profil bilgileri olmaktadır. Müşteri oluşacak ilk anın etkisinde kalır. Bundan dolayı karşılaşacakları profil işletmeyi tamamen temsil edebilir düzeyde olmalıdır. Bireylerde ön yargı oluşturmayacak sadelikte bulunmalıdır. Kişilerin karşılaştıkları profil fotoğrafından işletmeyi tanıyacak hale gelmesi sağlanmalıdır. Hepsi profilin kişiselleştirilmesiyle mümkün olmaktadır.
WhatsApp işletme hesabı normal uygulamasından birçok özelliği ile sıyrılmaktadır. Birçok işletme sahibi kişisel hatları üzerinden satış sağlamaktadır. Ancak bu uygulama neticesinde bireylerin elde edeceği ayırt edici noktalar bulunmaktadır. Özellikleri arasında:
İşletme sahibi bireylerin müşteri üzerinde etki bırakmak ve güven oluşturmak adına yararlanabileceği fırsatlardan birisidir. Özellikle otomatik hızlı mesajları neticesinde kısa sürede dönüşler sağlanabilmektedir. Mevcut profil ile özel durumlar neticesinde ilgilenemeyen kişilere kolaylıklar sunmaktadır. İstatistik bilgileri neticesinde kaç müşteriyle iletişim kurulduğu kaçına iletim sağlandığı görülebilmektedir. Oluşan bu istatistik neticesinde firma gelecek planlamaları yorumunda da bulunmak mümkündür.
İşletme sahipleri bireyler müşteriler kendilerine ulaştığında onlara otomatik olarak mesaj iletebilme şansına sahiptir. İzlenecek basit adımlar sayesinde bu mesajın oluşturulması mümkün olmaktadır. Karşılama mesajı, müşteriye çabuk dönüt sağlamak ve ilgilenme hissini yaratmak adına önem taşımaktadır. Kısa sürede dönüt almayı ve müşterinin asıl konuya girmesinde etkisi de oldukça büyüktür. Seçilecek mesajın doğru bir planlama çerçevesinde yürütülmesi gerekmektedir.
WhatsApp işletme hesabı indirilip kayıt gerçekleştikten sonra ‘Diğer’ seçeneğine tıklayarak ayarlara gidilmelidir. Burada ‘Karşılama Mesajı’ seçeneğine tıklayarak özellik aktif hale getirilir. Oluşturulacak mesaj:
Mesaj oluşturulduktan sonra alt taraftaki seçeneklerden hangi durumlarda mesajın iletileceğine dair zaman ayarlaması yapılabilmektedir.
Kişilerin ürün tanıtma, müşteri ile hızlı iletişim sağlamasına olanak veren WhatsApp Business ücret konusunda oldukça araştırılmaktadır. Bugün itibari ile WhatsApp bu uygulamayı kişilere ücretsiz indirebilme ve kayıt olma imkanını sağlamaktadır. Herhangi bir özellik için ekstra para talebinde bulunmamaktadır. Ancak toplum arasında dolaşan uygulamanın ücretli olacağı konusu geniş yankı buluyor. Bu noktada kişilerin uygulamayı temin etme noktasında acele etmeleri önerilmektedir.
İşletme sahipleri mesajlaşma uygulamasını kullanırken sadece işletmeye özel numara tercih etmeyebilmektedir. Kişisel telefon numarasına ait kaydı da bulunabilir. Bu karmaşıklığı önlemek adına çift hat ile çoklu kullanım imkânı kişilere sunulmaktadır. Hem işletme hesabı oluşturulabilir hem de özel hayat içerisinde diğer hattı kullanmak mümkün olabilmektedir. Bireyin yaşamında kullanımını kolaylaştıran unsurlar arasında yer alır.
WhatsApp Business hesabı aynı zamanda birden çok kişi tarafından kontrol edilebilmektedir. Bilgisayardan uygulama kurulumu gerçekleştirilip QR kodu ile bağlantı sağlanabilir. İşletmeye ait birden fazla kişi müşteri mesajlarını görebilir ve bunlara yönelik cevapları anında iletebilmektedir. Küçük işletme sahiplerinin tek bir kişi bazında cevap vermesi mümkün olmaktadır. Ancak daha büyük ve müşteri potansiyeli fazla olan işletme sahipleri çoklu kullanım ile müşterilere dönüt sağlayabilmektedir.
Müşteri potansiyeli oluşturmak kadar müşteri ile sağlıklı bir iletişimde bulunmak oldukça önemlidir. Bir işletmenin var olmasında ve ilerlemesinde müşteriler etkili olmaktadır. Gerekli özenlerin oluşturulması neticesinde mevcut müşteri korunurken potansiyel olanlarda işletmeye yakınlaştırılmalıdır. Bunun da temelini müşteri istek ve taleplerini karşılamak oluşturur. WhatsApp tarafından oluşturulan bu sistem bu açıdan önem taşır.
WhatsApp Business sistemi sayesinde:
İşletme türü ya da hedef gelişiminin ne olduğu fark etmeksizin uygulamanın kullanılması mümkün olmaktadır. Daha hızlı ve güvenilir bir iletişim sistemi oluşturabilmek ve farklı özelliklere erişebilmek adına uygulama tercih edilebilmektedir.