Türkiye Genelinde, Trafik Tescil Şubelerinde sıra Q-smart Sıramatik Sistemi ile yönetiliyor. Sürücü belgesi ve araç işlemleri için kullanılan sıramatik sistemiyle, şube içerisindeki yoğunluk dengeleniyor, vatandaşlar düzen içerisinde işlemlerini yaptırıyor,
Trafik Tescil Şubesi çalışanlarının performansları ölçülüyor, yoğun olan günler ve dönemler tespit edilerek, personelin izinleri şube yoğunluğuna göre düzenleniyor.
Şubeye gelen vatandaşlar,
Q-smart sıramatik sistemi bilet makinesinden
yaptırmak istedikleri işlemle ilgili sürücü belgesi veya araç işlemlerinden birini seçerek, sıra numaralarını kendileri alıyor ve bekleme salonunda sıra numaralarının çağrılmasını bekliyor.
Bekleme salonuna yerleştirilen
sıramatik sistemi ana yönlendirme ekranlarından
sıra numarasını takip eden vatandaşlar, memurların önüne yığılmıyor ve bekleme salonunda sıralarını bekliyor. Ana yönlendirme ekranlarında sıra numaralarını gören vatandaşlar, ilgili memura yönlendirilerek işlemlerini gerçekleştiriyor.
Bekleme salonunda kullanılan
Matrix Sıra Numarası göstergelerinden
, işlem yapılmadığında kayan yazı şeklinde programlanan bilgilendirme mesajları yayınlanıyor ve vatandaşlar bilgilendiriliyor.
Bankolarda çalışan personeller vatandaşların hizmet yoğunluklarına göre programlanarak, kendilerinde bekleyen işlem olmadığında, diğer işlemlere yardım etmektedirler.
Limitleme özellikleriyle, şube kapanışında veya öğlen arasında sıra verilmesi durdurulmakta veya ertelenmektedir. Şubenin günlük çalışma kapasitesi sınırlandırılmış, aynı gün içerisinde yetiştirilemeyecek olan işlemler için sıra verilmesinin önüne geçilmiştir.
