Türkiye Halk Bankası A.Ş., kısaca Halkbank, 1933 yılında 2284 sayılı Halk Bankası ve Halk Sandıkları Kanunu kapsamında küçük ve orta büyüklükteki esnaf ve sanayiciye kolay ve ucuz kredi vermek amacıyla kurulan ve 1938'de faaliyete geçen Türkiye'nin en büyük ikinci kamu bankasıdır.
Halkbank’ın ana hedefleri, bölgenin lider KOBİ bankası olmak, KOBİ ve bireysel müşterilerin ilk sırada tercih ettikleri ve bankacılık sektöründe nitelikli personelin çalıştığı ve çalışmak istediği banka olmak, tüm iş süreçlerinde, sektördeki en yüksek kalitede hızlı hizmet seviyelerine ulaşarak müşteri memnuniyetini sağlamak ve dengeli büyüyen ve sürdürülebilir karlılığa sahip bir banka olmaktır.
HalkBank 2017 yılı sonu itibariyle,
toplam 986 şubede
18.000 çalışan ile hizmet vermektedir.
HalkBank Sıramatik Sistemi Projesi
2017 yılında imzalanan sözleşmeyle ön hazırlıklarına başlanan sıramatik sistemi projesi, 2018 yılı itibariyle şubelere kurulmaya başlanmış, 2019 yılı Ocak ayında toplam 947 şubede,
947
Q-smart E2 Enterprise kiosk
, 6714
gişe ekranı
, 1257
ana yönlendirme
ekranı kurulumuyla başarıyla tamamlanmıştır.
Q-smart'ın güçlü teknik servis altyapısı ile merkezlerde 8 saat, diğer illerde 24 saat içerisinde, tüm teknik problemlerin çözümü sağlanmaktadır.
Müşteri ilişkileri yöneticileri için özel olarak tasarlanan ekranlar, kablolu veya WiFi kablosuz haberleşmeyi desteklemektedir.
Gişe ekranları uygulama yerine göre masaüstü, tavan veya sıva altı olarak kullanılmıştır. Konsept şubeler ile henüz tadilatı tamamlanmamış veya taşınmamış şubelerde, aynı estetik görünüm ve donanım birliği sağlanmıştır.
Ankara, İstanbul, Erzurum, Adana ve İzmir teknik servis merkezleri ve Türkiye genelinde anlaşmalı 96 teknik servis noktası ile kesintisiz teknik servis hizmeti sağlanmaktadır.
Şirket merkezinde sunulan yardım masası hizmeti ile harita üzerinden 24 saat teknik destek talepleri izlenmektedir.
Motorize kart okuyuculu 22 inç Q-smart E2 Enterprise dokunmatik kiosk
